FAQ

Задайте любой интересующий вас вопрос

Добрый день. Скажите пожалуйста сколько по времени занимает химчистка дивана?

Здравствуйте. Длительность химчистки дивана зависит от степени загрязнения, но в среднем занимает 1,5 часа.

Вы выводите пятна мочи из ковра?

Мы выводим любые биоматериалы из мягкой мебели и ковров (моча, рвота, кал). Не будет ни пятен, ни запаха.

Хочу заказать уборку, однако переживаю по поводу того что много вещей в квартире. Нужно ли мне как-то подготавливать квартиру для уборки? Куда-то что-то отодвигать, убирать, прятать?

Можно оставить все на своих местах- уборщицы сами отодвинут вещи. Но если вы хотите, чтоб уборка заняла минимальное количество времени- то лучше самостоятельно убрать некоторые предметы интерьера. Единственное, что от Вас необходимо - это наличие чистой воды и слива (туалет).

Хочу вызвать мастера по химчистке дивана. Скажите сколько он будет сохнуть или вы его сушите?

Диван, как и ковер должны сохнуть в естественных условиях в среднем 6-8 часов. При специальной сушке волокна могут повредиться, расплестись. Поэтому мастер оставляет их в полусухом состоянии.

Хочу заказать уборку квартиры (2 комнатная) и чтоб мне почистили ковер. Это будет делать один человек?

Обычно квартиру больше 60 метров убирают двое уборщиц. В стоимость генеральной уборки не входит химчистка ковров и мягкой мебели, так как к Вам приезжает специально обученный человек по химчистке со своими средствами и оборудованием. Можно сделать так, что бы уборка и химчистка были одновременно.

Скажите пожалуйста за сколько дней я могу заказать уборку? Если я позвоню сегодня и закажу на субботу- это нормально будет? Или мне позвонить в четверг или в пятницу?

Чем вы раньше позвоните и закажите уборку или химчистку - тем лучше, так как меньше шансов, что время которое вам удобно кто-то уже успел занять. Сегодня понедельник, а вы заказываете на субботу - это самый лучший вариант.

После чистки ковра требуется сушка и сколько, в среднем, времени требуется на чистку 6 кВ.м?

Ковер полностью высыхает за 4-8 часов, чистка ковра 6 кв.м. занимает примерно 1-1.5 часа. Все зависит от степени загрязнения.

Чистил уже несколько раз у вас ковры. После первого раза мне дали карту с 10% скидкой. Не сочтите за наглость, а что нужно сделать, чтоб скидка была больше постоянному клиенту?

Мы ценим постоянных клиентов и с весны у нас особое предложение - продажа абонементов с огромной скидкой. Вы можете сами посмотреть astra-clean.ru/akczii/

Вчера почистили ковер. До сих пор не высох. В чем проблема?

Процесс высыхания ковров довольно индивидуальный процесс и варьируется от 3-х до 48 часов, все зависит от:

толщины слоев вашего коврового покрытия
толщины волокон вашего коврового покрытия
сколько воды мастер оставил на вашем ковровом покрытии

У меня вчера делали химчистку дивана, но несколько пятен осталось. Мне что еще раз нужно вызывать и платить деньги??

Конечно нет! В удобное для вас время наша компания к вам приедет и проведет еще одну химчистку бесплатно! Дело в том, что после влажной чистки диван остается немного влажный и определить ушли ли пятна полностью на 100% не представляется возможным - диван должен высохнуть. Мы ценим наших клиентов.

Здравствуйте! Хочу почистить ковер. У вас, как я понял, есть чистка на дому и с вывозом. С вывозом стоит дороже. Скажите отличается ли качество чистки или ко мне на дом приедут и только пропылесосят ковер?

По качеству чистка ковра на дому и с вывозом не отличается. Единственное различие - это то, что ковер сохнет у нас в цеху, а не у вас дома. Так же критерием для чистки ковра служит вид напольного покрытия, который у вас дома (ламинат или пробковый пол), который не допускает влаги. Можно чистить на линолеуме, на керамической плитке, на поливинилхлориде, на лакированном паркете, на наливном поле или уже вывозить к нам в цех. Если чистка у вас дома - мастер приезжает со всем необходимым оборудованием : экстрактор, роторная машина и специальные пятновыводители и производит химчистку. Все средства гипоаллергенны, а запаха от чистки не будет уже через час при открытом окне.

Вы чистите Ванишем?

Мы производим профессиональную глубокую химчистку с помощью специального оборудования (профессиональные моющие пылесосы Karcher и химия из Венгрии и США). Никакого Ваниша и т.п.

Безопасны ли средства?

Все применяемые средства гипоаллергенны и безопасны для детей и животных.

Я переживаю за свои ценности, но хочу заказать уборку.

Если вы переживаете за ценности в помещении - можно сделать опись имущества.

Хочу помыть окна сейчас, когда на улице -30 С

Мойку окон лучше осуществлять, когда температура воздуха на улице больше +5 С. Качество и скорость мойки будут выше, а цена ниже. + Это будет безопасно для стекла.

В квартире ремонт еще идет, но мы решили, что въедем туда послезавтра. Уборку и ремонт можно совместить в один день?

Если в квартире ведутся ремонтные работы, то время уборки, как и цена, могут возрасти (по договоренности)